| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
Моральна шкода, завдана споживачеві |
||
|
Душевні і фізичні страждання, заподіяні споживачам несправедливими діями виконавців, продавців, виготовлювачів, іноді завдають великої шкоди його здоров'ю і матеріальним станом, а також позначаються на житті людей, що живуть поруч з постраждалим. Поняття "моральної шкоди" для законодавства України відносно нове. Воно використовується законодавством більшості демократичних країн з розвиненою економікою. Розмір відшкодування моральної шкоди оцінює потерпілий. Остаточно встановлює його тільки суд. Потерпілий при обгрунтуванні та визначенні розміру відшкодування моральної шкоди може виходити з наступного: - тривалість дії фактора, що заподіює страждання (час, протягом якого наносився моральну шкоду); - скільки осіб постраждало від моральної шкоди; * скільки часу (робочого, особистого) витрачено на збір документів, написання скарг, заяв, звернень до службових осіб, юристам, до суду; - виникнення захворювань; погіршення здоров'я (загострення старої хвороби), зафіксоване в медичних довідках, лікарняних листах, виписках з медичних карток; пенсійний вік, інвалідність. Моральна шкода - втрати немайнового характеру, які споживач поніс внаслідок моральних чи фізичних страждань або інших негативних явищ, що настали через незаконні винних дій продавця, виробника, виконавця або через їх бездіяльності у тих випадках , коли вони зобов'язані були певним чином діяти. Розмір відшкодування моральної шкоди встановлюється судом; і його визначення не ставиться в залежність від наявності матеріальної шкоди, вартості товару (робіт, послуг), суми неустойки, а грунтується на характері й обсязі моральних і фізичних страждань, завданих споживачеві в кожному конкретному випадку. Вимоги про відшкодування моральної шкоди можуть бути пред'явлені споживачем окремо від інших його вимог про застосування необхідних заходів захисту його порушених споживчих прав. Потрібно доводити, що ці страждання є наслідок протизаконних дій відповідача. Термін давності пред'явлення претензій і строк позовної давності Заява - письмове прохання про що-небудь Претензія - вимога про відшкодування збитків, сплату штрафу, усунення недоліків поставленої продукції, проданої речі або виконаної роботи. Позовна заява - звернення до суду за захистом свого порушеного, оспорюваного права або охоронюваного законом інтересу. Бувають випадки, коли з об'єктивних чи суб'єктивних причин споживач може тільки через певний відрізок часу (іноді досить тривалий) пред'явити претензію до господарюючого суб'єкта або подати на нього позовну заяву до суду для захисту своїх прав. В одному випадку його претензія або позовну заяву приймається, а в іншому - не приймається тому, що минуло вже багато часу. Термін, протягом якого господарюючий суб'єкт не має права відмовити споживачу в прийнятті претензії, називається терміном давності пред'явлення претензії. Звичайний термін позовної давності - 3 роки. Скорочені строки позовної давності: 1 рік - для позовів про приховані недоліки в роботі, виконаній за договором підряду (крім будинків і споруд). 6 місяців - для позовів: - про стягнення неустойки (штрафу, пені); - про недоліки проданих речей; - про поставку продукції неналежної якості; - про явні недоліки в роботі, виконаній за договором підряду; - про недоліки в роботі , виконаної за договором побутового замовлення. 2 місяці - для позовів, що стосуються перевезення вантажів, пасажирів і багажу (з дня отримання відповіді на претензію або закінчення терміну, встановленого для відповіді). Термін, протягом якого суд не має права відмовити в прийнятті позовної заяви, називається терміном позовної давності. У Цивільному Кодексі України для різних ситуацій встановлено різні строки позовної давності. Потрібно мати на увазі, що за певних об'єктивних причинах ці терміни можуть бути збільшені на час дії цих об'єктивних причин. Покупець має право заявити продавцеві претензію з приводу незастережених продавцем недоліків проданої йому речі, якщо недоліки були виявлені: - протягом б місяців з дня покупки або протягом гарантійного терміну , - щодо нерухомого майна - не пізніше 3 років з дня передачі або з дня укладення договору купівлі-продажу. Позов до суду з приводу недоліків проданої речі може бути пред'явлений не пізніше 6 місяців з дня закінчення строку, встановленого для заявлення продавцю претензії, або б місяців з дня відхилення претензії. До пред'явлення позову до суду з приводу перевезення обов'язково попереднє пред'явлення перевізникові претензії. Претензії цього роду можуть пред'являтися протягом 6 місяців, а претензії про сплату штрафів і премій - протягом 45 днів. Перевізник зобов'язаний розглянути заявлену претензію з приводу перевезення і сповістити заявника про задоволення чи відхилення її протягом 3 місяців (щодо претензії з перевезення, здійснюваної перевізниками різних видів транспорту по одному документу - протягом 6 місяців), а претензію про сплату штрафу або премії - протягом 45 днів. Термін давності пред'явлення претензій Дії споживача у разі порушення його прав Споживач, у разі порушення його прав, може наступне: * Звернутися усно до продавцю (виробнику, виконавцю), мотивуючи свої претензії. * Звернутися усно або письмово до керівництва організації, що продала (або що виготовила) товар, що зробила послугу (виконати роботу), або у відповідну вищестоящу організацію, мотивуючи свої претензії. * Звернутися письмово в державні органи, що здійснюють захист прав споживачів. * Звернутися в громадську організацію (об'єднання) споживачів за допомогою або роз'ясненням. * Підготувати та зібрати необхідні документи (копії заяв, претензій, актів, довідок, чеків тощо) та подати позовну заяву до суду. Якщо на якому-небудь етапі вимоги споживача задовольняються, то відпадає необхідність подальших звернень. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " Моральна шкода, завдана споживачеві " |
||
|
||