|
Захист прав громадян-споживачів регламентується ФЗ «Про захист прав споживачів» від 7 лютого 1992 р., № 2300-1 та Цивільним кодексом РФ.
Відповідальність виробника та продавця: збитки, завдані споживачеві, підлягають відшкодуванню у повній сумі понад неустойки (пені), встановленої законом або договором, сплата яких не звільняє виробника (продавця) від виконання покладених на нього зобов'язань в натурі перед споживачем.
Шкода, заподіяна життю, здоров'ю або майну споживача внаслідок конструктивних, виробничих, рецептурних або інших недоліків товару (роботи, послуги), підлягає відшкодуванню в повному обсязі.
Споживач має право:
1. Вимагати надання необхідної та достовірної інформації про виробника, режим його роботи і реалізованих ним товари (роботи, послуги).
2. У разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вимагати: 1) заміни на товар цієї ж марки; 2) заміни на такий же товар іншої марки з перерахуванням купівельної ціни; 3) пропорційного зменшення ціни; 4) негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; 5) повернення сплаченої за товар суми, відмовившись від виконання договору.
На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками. Споживач має право пред'явити вищевказані вимоги до продавця (виробника) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного строку або строку придатності.
3. Вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних внаслідок продажу
товару неналежної якості.
4. Обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами ит. д. протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його купівлі.
Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог. Захист прав споживачів здійснюється судом.
|
- А.В. Селянин. Захист прав споживачів: Навчальний посібник для вузів, 2006
Видання являє собою навчальний посібник з дисципліни "Захист прав споживачів". Структура посібника повністю відповідає загальнодержавному стандарту за спецкурсом "Захист прав споживачів". Посібник докладно висвітлює всі питання, необхідні для вивчення предмета: права споживачів на належну якість товарів, робіт, послуг, на інформацію про виробника, захист прав споживачів при
- ДО ЧИТАЧІВ
б даний час однією з найбільш важливих завдань українських громадських організацій споживачів є інформування громадян про ті права, якими вони мають як споживачі. Тому підготовка Товариством захисту прав споживачів "Закон" довідкового посібника для всіх "Права споживачів в Україні" є досить актуальною. З 1992 р. Товариство захисту прав споживачів "Закон"
- В. А. Андрющенко, І. С. Луста. Права споживачів в Україні, 1999
Довідкове посібник призначений для швидкого опанування основ захисту прав споживачів. У ньому представлені відповідні правові матеріали або витяги з них, а також корисна інформація та цінні поради для споживачів. Наприкінці книги наведено повний текст Закону України "Про захист прав споживачів". Розраховано на широке коло
- Судовий захист прав споживачів
Останньою інстанцією, роздільною спірні питання захисту прав споживачів у рамках чинного законодавства, є суд. Перед зверненням до суду бажано мати на руках необхідні копії документів (актів обстежень, документів, що підтверджують факт купівлі, договорів, заяв, претензій, відповідей і т. п.) (див. також с. 147-164 ЦІЄЇ книги). Позовна заява до суду допоможуть скласти
- Державний захист прав споживачів
Якщо яким-небудь чином законні вимоги не задовольняються продавцем (виконавцем, виробником), то можна звернутися із заявою або скаргою: - до місцевих державні органи законодавчої або виконавчої влади; - в суди. Заява - звернення з проханням про сприяння реалізації закріплених за конкретним суб'єктом чинним законодавством прав та інтересів. Скарга -
- Частина I ПРАВА СПОЖИВАЧІВ
* Основні права споживачів (11) - Право на отримання інформації про товари (роботи, послуги) (12) - Право на безпеку та належну якість товарів (робіт, послуг) (15) Гарантійні зобов'язання (18) Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування (21) Право споживача на обмін товару належної якості (22) Права споживача у разі придбання ним товару
- КОРОТКА ІСТОРИЧНА ДОВІДКА
Багато громадян України досі недостатньо добре знають свої права і можливості, які надає їм чинне законодавство. Відсутність в Україні доступного для більшості громадян інформаційного посібника про права споживачів спонукало нас взятися за цю роботу. У книзі: - в зручній і виразної формі викладаються права громадян як споживачів; - дається необхідний
- Громадські організації споживачів
Громадські незалежні організації споживачів є в багатьох країнах світу. Міжнародна асоціація споживачів Consumers International знаходиться у Лондоні. Вона допомагає національним асоціаціям споживачів багатьох країн світу, координує їх діяльність щодо захисту прав та інтересів споживачів, видає щоквартально журнал "Consumer-21", в якому аналізує діяльність світового
- Стаття 23.49. Органи, які здійснюють функції по контролю і нагляду у сфері захисту прав споживачів і споживчого ринку
(в ред. Федерального закону від 28.12.2009 N 380-ФЗ) 1. Органи, які здійснюють функції по контролю і нагляду у сфері захисту прав споживачів і споживчого ринку, розглядають справи про адміністративні правопорушення, передбачені частинами 1 і 2 статті 9.16, статтею 10.8 (в частині порушення правил зберігання та реалізації продуктів тваринництва), статтями 14.2, 14.4, частиною 1 статті 14.5,
- Тема 8. Процесуальні аспекти захисту прав споживачів
Тема 8. Процесуальні аспекти захисту прав
- Тема 4. Захист прав споживачів при продажу товарів
Тема 4. Захист прав споживачів при продажу
- Відшкодування моральної шкоди при порушенні договору
За загальним правилом, моральна шкода, відшкодовується тільки у випадку, порушення особистих немайнових прав або посягання на інші нематеріальні блага громадянина. У разі порушення майнових прав, моральна шкода не підлягає компенсації, якщо тільки про це немає прямої вказівки в законі (ст. 151 ЦК). Так, ст. 15 Закону "Про захист прав споживачів", передбачає, що моральна шкода,
- Загальна характеристика договору комісії
Загальна характеристика договору
|