| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
ОСНОВНІ ПРАВА СПОЖИВАЧІВ |
||
|
Споживачі, знаходяться на території України, під час придбання, замовлення або використання товарів (робіт, послуг) мають право на: - достовірну інформацію про товари (роботи, послуги); - безпеку та належну якість товарів (робіт, послуг); - відшкодування збитків, завданих товарами (роботами, послугами) неналежної якості; - державний захист своїх прав; - звернення до суду та інших органів за захистом своїх прав; - об'єднання в громадські організації споживачів. Ст.3 Закону України "Про захист прав споживачів" 1. Право на отримання інформації про товари (роботи, послуги) Перш ніж придбати товар, замовити визна-ленний вид робіт або послуг, корисно мати про них найбільш повну інформацію. Тільки тоді покупець може зробити правильний висновок про можливість або необхідність використання товару (роботи , послуги) для своїх потреб- Закон визначає, де повинна бути вказана інформація про товари (роботи, послуги) і які відомості вона повинна включати. Закон визначає, якими правами споживач може скористатися, якщо йому нададуть недостовірну чи неповну інформацію. Недобросовісна реклама - необ'єктивна (яка не відповідає дійсності) реклама. Споживач має право на одержання необхідної, доступної та достовірної інформації, яка забезпечує можливість компетентного вибору товарів (робіт, послуг). Ця інформація містить: - перелік основних споживчих властивостей (для продуктів харчування: склад, калорійність, вміст шкідливих речовин, місце походження); - ціну та умови придбання; "дату виготовлення; - гарантійні зобов'язання; - термін служби (придатності); - найменування та адресу виробника; - інформацію про сертифікацію. Інформація доводиться до відома споживачів у технічній документації, на етикетках, маркуванням, іншими способами, прийнятими для окремих видів товарів (робіт, послуг) або в окремих сферах обслуговування. Якщо надання недостовірної або неповної інформації спричинило: - придбання товарів (робіт, послуг), що не мають необхдімо споживачеві властивостей, то - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків ', * неможливість використання товарів (робіт, послуг) за призначенням, то - споживач має право вимагати надання (у термін не більше 1 місяця) належної інформації, потім розірвати договір і вимагати відшкодування збитків ; * заподіяння шкоди життю, здоров'ю, майну, то - споживач має право вимагати відшкодування збитків. Щодо товарів (робіт, послуг), що підлягають обов'язковій сертифікації, споживачеві повинна надаватись інформація про їх сертифікацію. Збитки, завдані товарами (роботами, послугами), придбаними в результаті недобросовісної реклами, підлягають відшкодуванню винною особою у повному обсязі. Ст.3 Закону України "Про захист прав споживачів" 2. Право на безпеку та належну якість товарів (робіт, послуг) Безпечні товари (роботи, послуги) - це такі товари (роботи, послуги), які не можуть заподіяти шкоди життю, здоров'ю, майну споживача чи навколишньому природному середовищу за звичайних умов їх використання, зберігання і транспортування. Нові товари (роботи, послуги) обов'язково перевіряються на відповідність існуючим вимогам і випробовуються на безпеку. Звертаємо увагу на те, що в Законі немає термінів "якісний", "неякісний". Використовуються терміни "належну якість", "неналежну якість". Належна якість - якість, що відповідає прийнятим в Україні нормативним документам і потрібне споживачеві. 2. Право на безпеку та належне якість товарів Виробник (виконавець) зобов'язаний інформувати споживача про можливий ризик і про безпечне використання товару (роботи, послуги) за допомогою прийнятих у міжнародній практиці позначень. Якщо для товару (роботи, послуги) розроблені спеціальні правила використання, то продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний довести їх до відома споживача. Споживач має право вимагати щоб якість відповідало вимогам від продавця (виробника, виконавця), придбаного товару (виконаної роботи, наданої послуги) нормативних документів, умовам договорів, Споживач має право на те, щоб товари (роботи, послуги) за звичайних умов їх використання, зберігання і транспортування були безпечними, не завдавали шкоди його здоров'ю і майну. Встановлюються: - термін служби для товарів, використання яких понад визначений термін є небезпечним. Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити можливість використання товару (результатів виконаної роботи) за призначенням протягом терміну його служби, передбаченого нормативним документом або встановленого ним за домовленістю із споживачем, а в відсутність таких термінів - протягом 10 років; - термін придатності для товарів, що погіршують свої якості з часом (продукти харчування, побутова хімія, парфумерія, медикаменти), в результаті чого може виникнути небезпека для життя, здоров'я, майна, навколишнього середовища. Продаж товарів, термін придатності яких минув, забороняється. а також наданої інформації. Те, що якість товарів, що ввозяться в Україну, є належним, має підтверджуватися спеціальними документами. Частина 1. Права споживачів Гарантійний термін має зазначатися на товар (роботу, послугу) на етикетці, в паспорті, в іншому документі. При необхідності визначити причину втрати якості товару під час гарантійного терміну продавець зобов'язаний у 3-денний термін з дня отримання письмової заяви від споживача направити цей товар на експертизу. Експертиза проводиться за рахунок продавця. При гарантійному ремонті гарантійний термін збільшується на час перебування товару в ремонті. Час обчислюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків. Ст.12 та 16 Закону України "Про захист прав споживачів" 2.1. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна" ОСНОВНІ ПРАВА СПОЖИВАЧІВ " |
||
|
||