| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
7. Договір про надання послуг громадського харчування |
||
|
--- (1) СЗ РФ. 1997. N 34. Ст. 3980. Виконавцю при наданні послуг громадського харчування надається право самостійно встановлювати в місцях надання послуг правила поведінки для споживачів, що не суперечать законодавству Російської Федерації, в тому числі: обмеження куріння, заборона перебування у верхньому одязі та інші, а також визначати перелік надаваних послуг у сфері громадського харчування. Разом з тим він повинен мати асортиментний перелік виробленої ним продукції громадського харчування, відповідний обов'язковим вимогам нормативних документів. Відповідно до ст. 4 та ст. 7 Закону про захист прав споживачів, а також ст. ст. 12, 15 - 20 Федерального закону від 2 січня 2000 р. N 29-ФЗ "Про якість та безпеку харчових продуктів" (1), виконавець зобов'язаний дотримуватися встановлених законодавством обов'язкові вимоги до якості і безпеки харчових продуктів, а також послуг, що надаються для життя і здоров'я людей. Крім того, на нього покладаються обов'язки щодо надання споживачеві повної та достовірної інформації про сам виконавця, режим його роботи, а також надаються ним. --- (1) СЗ РФ. 2000. N 2. Ст. 150; 2002. N 1 (ч. 1). Ст. 2; 2003. N 2. Ст. 167; N 27 (ч. 1). Ст. 2700; 2004. N 35. Ст. 3607; 2005. N 19. Ст. 1752 (далі - Закон про якість та безпеку харчових продуктів). Слід мати на увазі, що поряд з послугами громадського харчування в даній сфері саме широке поширення має виготовлення і продаж напівфабрикатів продуктів харчування, а також готових страв. У цих випадках до відносин, що виникають між виконавцем і замовником, застосовуються правила продажу окремих видів продовольчих і непродовольчих товарів. Аналіз п. 16 Правил надання послуг громадського харчування дає підстави вважати, що цей вид договору надання послуг належить до категорії публічного договору. Так, виконавець при наданні послуг громадського харчування зобов'язаний надати послугу будь-якому споживачеві, який звернувся до нього з наміром замовити послугу, на умовах, погоджених сторонами, а умови надання послуги, в тому числі її ціна, встановлюються однаковими для всіх споживачів (за винятком випадків, коли федеральним законом і іншими правовими актами допускається надання пільг для окремих категорій споживачів). Отже, при порушенні вимог, встановлених законодавством, виконавець буде нести несприятливі наслідки, зазначені в п. 3 та п. 5 ст. 426 ГК. При попередньому замовленні послуг громадського харчування формою договору може виступати замовлення, квитанція тощо, які містять необхідні відомості. Крім того, допускається оформлення замовлення за допомогою телефонного, електронного чи іншого зв'язку. Якщо ж скасувати замовлення оформлявся, слід дійти висновку про те, що договір про надання послуг громадського харчування полягає в усній формі за правилами п. 2 ст. 159 ГК. Терміни надання споживачеві послуг громадського харчування визначаються сторонами в договорі. Якість надаються споживачу послуг громадського харчування, враховуючи необхідність дотримання спеціальних правил, що стосуються безпеки життя і здоров'я споживачів, має відповідати насамперед обов'язковим вимогам нормативних документів, а також умовам замовлення. У зв'язку з цим виконавець повинен проводити контроль якості та безпеки послуг, що надаються, а до виготовлення та обігу харчових продуктів, а також надання послуг у сфері громадського харчування допускаються тільки працівники, які пройшли обов'язкові, попередні (при вступі на роботу) і періодичні медичні огляди, а також гігієнічне навчання відповідно до законодавства (ст. 23 Закону про якість та безпеку харчових продуктів). Споживач зобов'язаний оплатити надані йому послуги громадського харчування у строки та в порядку, які узгоджені з виконавцем. При цьому виконавець може пропонувати споживачеві попередню оплату послуг, оплату після відбору страв або після прийому їжі або інші форми оплати, а також готівковий або безготівковий порядок розрахунку за надані послуги залежно від методу обслуговування, типу, спеціалізації виконавця та інших умов. При розрахунках за надані послуги виконавець зобов'язаний видати споживачеві документ, що підтверджує їх оплату (касовий чек, рахунок і т.д.). У випадках порушення виконавцем термінів виконання попереднього замовлення про надання послуг громадського харчування, а також виявлення недоліків наданої послуги споживач має право за своїм вибором: - або призначити виконавцю новий термін , протягом якого він повинен приступити до надання послуги або відповідно завершити її надання, а також вимагати зменшення ціни за надану послугу; - або зажадати зменшення ціни за надану послугу; - або зажадати безоплатного усунення недоліків у розумний термін, призначений споживачем, чи виготовлення аналогічної продукції громадського харчування належної якості, або її заміни іншою продукцією; - або відмовитися від надання послуги. При цьому у разі відмови від надання послуги споживач має право вимагати відшкодування завданих йому збитків у повному обсязі, включаючи відшкодування моральної шкоди. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна " 7. Договір про надання послуг громадського харчування " |
||
|
||