Головна
ГоловнаЦивільне, підприємницьке, сімейне, міжнародне приватне правоЦивільне право → 
« Попередня Наступна »
А.В. Селянин. Захист прав споживачів: Навчальний посібник для вузів, 2006 - перейти до змісту підручника

5.4. Терміни виявлення недоліків у роботі, послузі і пред'явлення споживачем вимог з їх приводу, терміни усунення недоліків у роботі, послузі


Споживач має право пред'явити вимоги з приводу недоліків у роботі (послузі), якщо недоліки були виявлені їм в процесі виконання робіт (надання послуг), а також при їх прийнятті від виконавця. Право споживача пред'явити вимоги з приводу недоліків роботи, виявлених після її прийняття від виконавця, залежить від того, коли (в які терміни) після прийняття роботи вони виявлені.
Відповідно до п. 2 ст. 30 Закону про захист прав споживачів споживач має право пред'явити вимоги з приводу недоліків у роботі (послузі), якщо недоліки, які не могли бути виявлені при її прийнятті, виявлені споживачем протягом гарантійного терміну, а при його відсутності - протягом 6 місяців з дня прийняття роботи.
Вимоги з приводу недоліків в будові, побудованому виконавцем, або іншому нерухоме майно, які неможливо було виявити при прийнятті роботи, можуть бути пред'явлені при виявленні недоліків протягом гарантійного терміну, а при його відсутності - протягом 2 років з дня прийняття роботи.
Гарантійний термін обчислюється з дня прийняття роботи споживачем. Правила побутового обслуговування населення в Російській Федерації передбачають, що якщо споживач з власної вини не прийняв роботу, виконану виконавцем у термін, то гарантійний строк починає текти з дня, наступного за десятим днем ??після встановленого договором строку (дня) виконання замовлення (роботи).
Слід звернути увагу на таку обставину. У ст. 30 Закону йдеться про недоліки, які не могли бути виявлені при прийнятті роботи (послуги), тобто про приховані недоліки. Вимоги з приводу явних недоліків, виявлених в ході виконання роботи (послуги) або при її прийнятті від виконавця, повинні бути пред'явлені в розумний строк після їх виявлення.
Таким чином, не підлягають задоволенню вимоги споживача, якщо явні недоліки роботи (послуги) виявлені після прийняття роботи (послуги), а приховані недоліки - після закінчення гарантійного терміну відносно робіт, на які гарантійний термін встановлено , або шестимісячного терміну щодо інших робіт (нерухомого майна - дворічного терміну).
Споживач має право пред'явити вимогу про безоплатне усунення недоліків роботи після закінчення гарантійного терміну, якщо:
1) в роботі виявлені істотні недоліки;
2) ці недоліки виявлено після закінчення гарантійного терміну, але в межах терміну служби, а якщо термін служби не встановлено, - протягом 10 років з дня прийняття роботи;
3) недоліки допущені з вини виконавця .
Якщо хоча б одна з цих умов відсутня, вимоги споживача, пред'явлені з приводу недоліків, виявлених після закінчення гарантійного терміну, не підлягають задоволенню.
У тому випадку, якщо істотні недоліки, виявлені споживачем, не усунуті виконавцем у строки, встановлені ст. 31 Закону про захист прав споживачів, споживач має право за своїм вибором вимагати: відповідного зменшення винагороди за роботу; відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків своїми засобами або третіми особами; розірвання договору та відшкодування збитків.
Вимоги з приводу прихованих недоліків у виконаній роботі повинні бути пред'явлені споживачем не пізніше 10 днів після закінчення гарантійного терміну.
Порядок закінчення зазначених строків визначається відповідно до ДК РФ.
Строки усунення недоліків роботи (послуги) диференціюються залежно від того, коли вони були виявлені споживачем, - в ході виконання роботи (надання послуги) або після її завершення (при прийнятті роботи, послуги від виконавця і після їх прийняття).
Якщо недоліки роботи (послуги) виявлені в ході її виконання (надання) виконавцем, то споживач має право призначити на свій розсуд відповідний строк, протягом якого виконавець зобов'язаний усунути недоліки. Відповідний строк - строк, який за нормальних умов необхідний для виконання робіт з усунення недоліків.
Недоліки у вже виконаній роботі (наданій послузі) повинні бути усунені виконавцем протягом 20 днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги. Це правило поширюється на усунення недоліків, які були виявлені споживачем при прийнятті роботи (послуги) від виконавця, а також протягом гарантійного терміну, шестимісячного (дворічного щодо нерухомого майна) терміну і терміну служби, а якщо термін служби не встановлено, - 10 років з дня прийняття роботи.
Двадцятиденний термін усунення недоліків буде діяти в тому випадку, якщо правилами про виконання окремих видів робіт (наданні окремих видів послуг) або договором не встановлено інші терміни усунення недоліків. Однак необхідно мати на увазі, що вказаними правилами та договором можуть встановлюватися терміни усунення недоліків за тривалістю менші, ніж двадцятиденний строк, передбачений законом. Встановлення цими правилами або договором великих термінів усунення недоліків, ніж 20 днів, повинно розглядатися як ущемлення прав споживачів і визнаватися недійсним. У цьому випадку споживач при пред'явленні вимог повинен виходити з терміну усунення недоліків, встановленого законом.
Термін усунення недоліків, допущених виконавцем в ході виконання роботи (надання послуги) і виявлених при її прийнятті, може вказуватися в договорі при його укладенні, в процесі виконання або при прийнятті роботи (послуги), а також в іншому документі, що підписується сторонами, наприклад в акті здач і приймання роботи.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " 5.4. Терміни виявлення недоліків у роботі, послузі і пред'явлення споживачем вимог з їх приводу, терміни усунення недоліків у роботі, послузі "
  1. § 1. Купівля-продаж. Мена. Рента
    терміни, встановлені ЦК. Якщо продавець передав покупцеві меншу кількість товару, ніж визначено договором, покупець має право або вимагати передати відсутню кількість товару, або відмовитися від переданого товару і від його оплати, а якщо товар уже оплачений, вимагати повернення сплаченої грошової суми. Договором купівлі-продажу можуть передбачатися й інші наслідки порушення
  2. Короткий перелік латинських висловів, які використовуються в міжнародній практиці
    терміни в радянському цивільному праві. М., 1961. С. 60-62; Крашенинников Е.А. Поняття і предмет позовної давності. С. 6-71 та ін * (635) Див: Черепахін Б.Б.: 1) Про початковому моменті перебігу позовної давності / / Вісник ЛДУ. 1959. N 6. С. 119-121; 2) Позовна давність у новому радянському цивільному законодавстві. С. 459. Див також: Новицький І.Б. Угоди. Позовна давність М., 1954. С. 175. * (636)
  3. § 2. Договір роздрібної купівлі-продажу
    терміни служби або придатності, а також відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення і можливі наслідки при невиконанні таких дій (якщо після закінчення строку товари становлять небезпеку для споживача або стають непридатними) ; адреса і найменування (у тому числі фірми) виробника, продавця, уповноважених ними осіб (організації або індивідуального підприємця),
  4. § 1. Загальні положення про підряд
    терміни виконання роботи - об'єктивно-істотні умови даного договору, який, до речі, може передбачати також проміжні терміни виконання окремих етапів роботи (див. п. 1 ст. 708 ЦК). Оскільки підрядник виконує роботу для конкретного замовника, він не може виконувати роботу для замовника взагалі (абстрактного замовника), накопичувати вироблені результати і відчужувати їх
  5. § 2. Побутовий підряд
    терміни на результати роботи, якщо вони встановлені федеральними законами, іншими правовими актами Російської Федерації чи договором або передбачені звичаєм ділового обороту; інші необхідні дані, пов'язані зі специфікою виконуваних робіт; посаду особи, яка прийняла замовлення , і його підпис, а також підпис споживача, який здав замовлення. Доповненням до підвищеного рівня забезпечення прав
  6. Короткий перелік латинських висловів, які використовуються в міжнародній практиці
    терміни придатності чи служби не встановлені, заподіяну шкоду підлягає відшкодуванню протягом 10 років з дня виробництва товару, то: a) відмінності між термінами придатності і служби при заподіянні шкоди (і виникненні деліктного зобов'язання) значення не мають, б) в тих випадках, коли дані терміни не встановлено, шкода відшкодовується протягом 10 років з дня виробництва товару. Однак згідно абз. 3 п. 3
  7. 3. Види строків
    терміни вельми різноманітні. Вони можуть класифікуватися за способами обчислення, підставами встановлення, характером визначення, за призначенням. Так, вони можуть визначатися як проміжком (відрізком) часу, так і точним моментом. Терміни можуть встановлюватися нормативним актом, угодою сторін або односторонньою угодою (з волі учасників правовідносин), а також судовим рішенням. За характером
  8. 4. Наслідки порушення зобов'язань з договору підряду
    терміни, якщо інше не встановлено законом або договором підряду. Тривалість строків для пред'явлення замовником вимог, пов'язаних з неналежним якістю результату роботи, ставиться в залежність від виду встановлених гарантій. У разі коли на результат роботи не встановлено гарантійний строк (законна гарантія), вимоги, пов'язані з недоліками результату роботи, можуть бути
  9. 5. Права та обов'язки сторін
    терміни (ст. 27 Закону). Якщо виявиться, що підрядник не порушив терміну виконання роботи (при цьому не має значення, чи йде мова про терміни її початку або закінчення або про проміжних термінів), а також у випадках, коли в період виконання роботи стало очевидним, що вона не буде виконана у встановлений термін, у замовника виникає право пред'являти підряднику передбачені в ст. 28 Закону
  10. 4.1. Наслідки продажу товарів неналежної якості. Порядок пред'явлення та розгляду вимог споживачів з приводу якості придбаного товару
    строки, встановлені Законом РФ "Про захист прав споживачів", для задоволення відповідних вимог споживача. Зазначені вище вимоги пред'являються споживачем продавцю або організації, що виконує функції продавця на підставі договору з ним. Споживач також має право пред'явити перераховані вимоги виробнику або організації, яка виконує функції виробника на підставі