| Головна |
| « Попередня | Наступна » | |
§ 1. Оцінка цікавить особистості |
||
|
Юридична робота - це безперервний процес спілкування. У цьому процес постійно оцінює людей: свідків, підозрюваних, обвинувачених, підсудних, співрозмовників, перехожих і т. д. При цьому він вводить в дію як формальні, так і неформальні прийоми і методи оцінки. До формальним методам зазвичай відносять цілеспрямоване спостереження і бесіду, аналіз документів, вивчення біографії, різні тести. До неформальним - склалися в ході історичного розвитку суспільства різні інтуїтивні способи. Якщо в першому випадку працівник юридичного праці ставить процес опеньки під свій контроль, оскільки він протікає на рівні свідомості, то в другому - цей процес здійснюється на рівні підсвідомості. Перші кроки в науковому вивченні людини як особистості зробив дві з половиною тисячі років тому геніальний грецький лікар і дослідник Гіппократ. Результатом його досліджень з'явилися дані про чотири темпераменти. Протягом багатьох століть робилися численні спроби критики отриманих результатів Гіппократа, проте вони в основному збереглися до наших днів, Ми вже відзначили, що темперамент, характер і здібності складають психологічну основу особистості. Саме тому ці структурні компоненти є центральними у всіх схемах вивчення особистості. Дане твердження відноситься до схем А.Г. Ковальова. К.К. Платонова і багатьох інших дослідників. Однак ці схеми націлюють дослідників на вивчення особистості тільки як соціального феномена і слабо враховують специфіку діяльності, якою зайнята ця особистість. Використання цих схем в умовах професійної діяльності (у тому числі юридичної) дає дуже мало результатів. Вивчення практики впровадження наукових методів у систему оцінки керівних кадрів показало, що такого типу схеми повинні насамперед базуватися на системі професійних дій та операцій * ___ * Див: Праця керівника. М., 1976; Оцінка працівників управління. Под ред. Попова Г.Х. М., 1976. Виходячи з урахування особливостей складання оціночних схем особистості, пропонуємо спеціальну «схему вивчення особистості», яку, на нашу думку, повинні знати працівники юридичного праці. Схема вивчення особистості. 1. Загальні дані: час і місце народження, національність, освіта, спеціальність, місце і характер роботи, посада, сімейний стан, місце проживання, ставлення до політичних партій. 2. Зовнішні ознаки: - особа (короткий словесний портрет, по можливості особливості будови особи); - зростання (низький, середній, високий, аномалії в зростанні); - вага і статура (дуже худий, худорлявий, стрункий, повний, огрядний); - одяг (охайний - неохайний, за модою стежить - не стежить); - манери (справляє приємне враження - неприємне враження); - голос (приємний - неприємний, сильний, гугнявий і т. д.). 3. Життєвий шлях; - батьки (час і місце народження, національність, місце проживання, соціальний стан, освіта, професія, ставлення до політичних партій, їх захоплення, постійне заняття і т. д.); - дитинство (життя в сім'ї, яка дитина за рахунком, життя поза сім'єю, брати і сестри, їхні взаємини, події в житті і т. д.); - школа (спеціалізація школи, улюблені предмети, взаємини з однолітками, порушення шкільної дисципліни, успіхи, оцінка навчальної діяльності); - навчальні заклади (причини надходження, успіхи, отримані знання, вміння, навички, характерні події в 16-19 років); - трудова діяльність і служба в армії (характер праці та служби, ставлення до праці та службі, положення серед інших людей, задоволеність, вплив трудової діяльності на особу); - сімейне життя (народження дітей, з ким живе в даний час). 4. Життєві сфери: - сім'я (відносини між подружжям, ставлення до дітей / ставлення до батьків і т. д.); - професія і спеціальність (мотиви вибору професії та роботи, задоволеність роботою, просування по роботі, соціальний статус на роботі і т. д.); - політична та громадська активність (активний - неактивний; скільки витрачає часу на громадську діяльність і т. д .); - проведення вільного часу (спорт, азартні ігри, кіно, театр, випивки з друзями і т. д.); - матеріальні умови життя (яка квартира, особливості обстановки, бюджет сім'ї тощо); - здоров'я (загальний стан здоров'я, ставлення до свого здоров'я, наявність захворювань). 5. Поведінка: - переважна настрій: рівне, піднесений, пригнічений; реакція на труднощі (розгубленість, енергійність, байдужість); - особливості прояву емоцій і почуттів (легко збуджується , середньо, важко порушимо; пригнічує роздратування легко, насилу; переживає невдачі помітно - непомітно, довго - недовго; пам'ятає образи довго - недовго; розбудовується по дрібницях - по дрібницях не засмучується і т. п.); - прояв волі (самостійний - несамостійний, дисциплінований - недисциплінований, рішучий - нерішучий, сміливий - боягузливий і т. д.); - поведінка в складній ситуації (зберігає спокій - втрачається, зберігає логічність і розсудливість мови і вчинків - втрачає їх і т. д.); - поведінка в стані сп'яніння (спокійний, агресивний, втрачає контроль, замикається в собі, стає товариським, усамітнюється; п'є багато, середньо, п'є багато і не п'яніє); - моральну поведінку (дотримання моральних норм, ставлення до жінки, чесність і правдивість, прояв мужності у складних відносинах зі старшими і рівними). 6. Темперамент і характер: а) темперамент: - товариськість (товариський, нетовариський, малообщітельний, замкнутий; сором'язливий - НЕ сором'язливий; обережний - рішучий; виявляє схильність до лідерства - схильності до лідерства не проявляє); - емоційність (спокійний - дратівливий, незворушний - ранимий, стриманий - збудливий, песимістичний - оптимістичний); б) характер: - властивості характеру, що виражають ставлення: до людей (доброта, чуйність, вимогливість, зарозумілість і т.д.), до праці (працьовитість, сумлінність, лінь, відповідальність і т.д.); до речей (акуратність, неохайність і т. д.); до самого себе (марнославство, честолюбство, самолюбство, гордість, зарозумілість, скромність і т. д.); - домінуючі риси характеру (кардинальні риси, первинні риси, вторинні риси). 7. Мотивація поведінки: - домінуючі потреби (фізіологічні потреби, потреба у самозбереженні, потреба в приналежності до соціальної групи, потреба в повазі своєї особистості, потреба в самовираженні); - цінності й установки: а) особистісні цінності (орієнтація на самовдосконалення, на допомогу іншим людям, певну діяльність, задоволення своїх потреб), б) соціальні цінності (орієнтація на прийняті в суспільстві моральні норми, звичаї, звичаї, повага правопорядку); в) матеріальні цінності (гроші, речі, власність); г) політичні цінності (відношення до демократії, політичним партіям, способу життя в країні, політичного життя в країні, особисті політичні погляди); д) ідейні цінності (світогляд, віра в бога, ставлення до інших релігій і віруючим і т. д.); - інтереси (захоплення та хобі, широта інтересів, ступінь стійкості інтересів); - ідеали (наявність ідеалу: людина, ідея , вчинок людини, літературний герой і т. д.). 8. Соціальна адаптація: - соціальне оточення (взаємини зі знайомими і друзями, ступінь визнання з боку оточуючих, ступінь зв'язку з родичами); - сприйняття соціальної ситуації (виходить з реальної обстановки; в діях переважає логічність - нелогічність, адаптується до ситуації швидко - повільно); - самооцінка (реальна чи нереальна оцінка своєї соціальної ролі, ставлення до думки інших про свої можливості, рівень домагань, впевненість або невпевненість у собі), 9. Здібності: -загальні здібності (плавність і швидкість мови, рівень оперування цифрами, легкість запам'ятовування, багатство уяви, повнота узагальнень і т. д.); - спеціальні здібності (організаторські, педагогічні та т. д.; здатність знайомитися, зближуватися, впливати на людей, здатність розбиратися в людях). Збір інформації й оцінка особистості на базі даної «Схеми» здійснюються в процесі спілкування. Тому розглянемо деякі особливості цього процесу. У процесі спілкування люди обмінюються знаннями, досвідом, передають один одному різну інформацію, домагаються взаєморозуміння, спільності переживань, досягають спільності дій і намірів, певної єдності у відносинах до фактів, подій, ідей, до інших людей і самим собі. Оцінка особистості при спілкуванні зазвичай проводиться на основі експектаціі та емпатії, які функціонують в основному на підсвідомому рівні *. ___ * Див: Губін А.В., Чуфаровский Ю.В. Спілкування і нашого життя. М., МГТУ, 1992, с. 16; ладаном І.Д. Майстерність ділової взаємодії. М., 1989, с. 5. Експектаціі (очікування) полягає в підсвідомому формуванні оціночного судження про людину. Наглядачеві нерідко правильно видається, що спостережуваний щось хоче зробити. Відбувається як би передбачення поведінки спостережуваного особи. Така здатність з'являється у людей в результаті тривалого спілкування один з одним. Практикою встановлено, що особи, які постійно перебувають в спілкуванні, безпомилково передбачають поведінку один одного. Емпатія - це здатність відчути переживання іншої людини. Процес такого вчувствования зазвичай не усвідомлюється. Емпатія дає людям можливість пізнавати у інших людей багато невисловлені або приховувані наміри. Здатність людей до емпатії, як і будь-яка інша загальна здатність, залежить від специфічних задатків і відповідного виховання. Побічно емпатія дозволяє судити, наскільки співрозмовник м'який чи суворий, спокійний або постійно напружений, впевнений або не впевнений в собі і т. д. Все це дає можливість зробити припущення про те, як наш співрозмовник сприймає життя , яке його фізичний стан, інтелект і т. п. Наявність у психіці людини явища емпатії повинно націлювати працівника праці на уважне ставлення до нього, а також на розвиток і вдосконалення своїх здібностей в цьому плані. Емпатія надає дію на іншу людину за допомогою руху, зовнішньої і внутрішньої мови. Так, якщо захопитися сенсом того, що розповідає нам співрозмовник, то можна зрозуміти щирий або нещирий оповідач. Деякі натури бувають дуже чутливі до підтексту мові інших в певні періоди. Таку здатність, наприклад, володіють шизоїди перед загостренням хвороби (предшізофреніческій період). Це також характерно для чутливих і творчих натур. Як і будь-яку іншу здатність, емпатію можна розвивати спеціальними вправами. Процес оцінки особистості починається з першого враження. Перше враження у своїй основі являє собою загальне сприйняття об'єкта. Люди в умовах первісного контакту займаються класифікацій, намагаючись віднести співрозмовника до одного з знайомих їм типів людей; інші складають загальне емоційне враження; треті обгрунтовують своє уявлення про внутрішній світ іншого за зовнішніми проявами особистості, причому приділяють уваги те змісту промови партнера, то вдивляючись у його мимовільні реакції; четверті настільки вірять своєму першому враженню, що потім ні за що не бажають від нього відмовитися; інші, здається, абсолютно терпимі до будь-якої зміни власних уявлень про оточуючих; п'ятому вірять виключно власним «прочитанню» особистості, на відміну від інших, які допускають, що інші також щось в людині можуть зрозуміти; шості ... сьомі ... і т. д. * Таким чином, перше враження практично не диференціюється, воно зазвичай не виражено вербально і протікає на чуттєвому рівні. Природно, перше враження таїть у собі можливість помилки, яка пов'язана з низкою факторів. ___ * Див: Губін А.В., Чуфаровский Ю.В. Спілкування і нашого життя. М., МГТУ, 1992, с. 49. Джерелами помилок є: думка інших осіб, галлоеффект, ефект поблажливості, стереотипи, психічний стан спостерігача, домінуючі потреби, захисні механізми і спрощення, Коротко зупинимося на цих джерелах помилок. 1. Думка інших осіб. Іноді навіть самого загального і уривчастого думки про який нас цікавить особі достатньо, щоб воно подіяло на нашу оцінку цієї особи. Наприклад, якщо нам дали характеристику об'єкта нашого інтересу або висловили саме поверхневе судження про нього, то при зустрічі ми намагаємося укласти поведінку об'єкта в рамки шаблону, сформованого під впливом чужого, можливо не зовсім об'єктивного, думки. 2. Галлоеффект. Вам сподобався сприймається, ви оцінюєте його в термінах «приємного», якщо ж не сподобався - в термінах «неприємного». Ця загальна оцінка поширюється практично на будь-яку рису особистості. Як правило, галлоеффект має тенденцію розмивати деталі враження і формувати загальну оцінку об'єкта. Це явище наштовхує спостерігача на формування якогось сталого способу *. ___ * Див: ладаном І.Д. Майстерність ділової взаємодії. М., 1989, с. 7. 3. Ефект поблажливості. Більшість людей доброзичливо підходять до оцінки незнайомої людини, багато схильні не помічати його явних недоліків. Однак є люди, які вважають за краще сумніватися в позитивних якостях об'єкта спостереження. Іноді це виливається в стратегію: поки людина не доведе своєї порядності, його не можна вважати таким. Коли ми зустрічаємося з надмірно вираженим ефектом поблажливості, то це цілком обгрунтовано можемо припускати, що помилки в оцінці об'єкта - наслідок психічних відхилень у спостерігача. 4. Стереотипи. Якщо спостережуваний відрізняється від спостерігає з якого-небудь характерній ознаці, то відміну, кидаючись в очі, викликає в останнього строго певні стандартні образи - стереотипи. По-перше, це будуть етнічні та групові стереотипи, потім стереотипи, пов'язані із зовнішнім виглядом (високий - низький, товстий - худий; орлиний ніс, сократовский лоб і т. д.), а також стереотипи, що стосуються фізичної ущербності, особливостей голосу і промови, експресивних рухів (хода, міміка, жести). Знання стереотипів сприйняття та врахування їх при спілкуванні з представниками різних культур в значній мірі сприяють позбавленню від помилок в інтерпретації поведінки. Кожен стереотип має свою логічну структуру і властиві йому закономірності прояву. Вважається, наприклад, що негри люблять ритмічну музику і яскраві фарби, руді темпераментні і т. д. підмітили гарячність рудого і не помітив ще більшу гарячність брюнета стверджує, що це закономірність. Тому одне з джерел помилки полягає в тому, що ми очікуємо від певної особи (групи осіб) цілком певної поведінки. 5. Психічний стан. Людина в хорошому настрої всіх оточуючих оцінює в основному в світлих тонах і сам викликає у них симпатію. Людина, що перебуває в депресії, навпаки, не тільки сам бачить все в сірому кольорі, але і до себе викликає неприязне ставлення. Тому психічний стан спостерігача (спостережуваного) може бути джерелом помилок в оцінці особистості. 6. Домінуюча потреба. Домінуюча потреба робить людину особливо чутливим до предмета цієї потреби; мисливець краще бачить звіра, складальник ягід - ягоди. Слід, однак, відзначити, що чим сильніше ця потреба, тим частіше в цих випадках може мати місце перегравання: мисливець може за звіра прийняти який-небудь предмет, складальник ягід - зірвати неїстівну ягоду, тому домінуючі в даний момент у спостерігача потреби можуть з'явитися джерелом помилок. 7. Захисні механізми. Одним із захисних механізмів, що спотворюють сприйняття, є проекція. Суть її полягає в спотворенні реальності. Проекція має місце в поведінці практично всіх людей, однак вона найбільш сильно проявляється у людей з "розхитаними нервами". Іноді людині здається, що він у чомусь підозрюється, іноді йому представляється, що його звинувачують у наявності намірів, які він сам вважає несумісними з його "Я"-концепцією, і т. д. За своєю суттю проекція - це явище, зворотне емпатії. Це дві форми процесу сприйняття і оцінки людей, однак проекція спотворює і послаблює цей процес, а емпатія впорядковує і підсилює. Спостерігач незмінно порівнює спостережуваного з самим собою. Йому здається, що він себе добре знає, тому на тлі свого "Я" йому краще видається інший. Однак у зв'язку з певним спотворенням сприйняття захисними механізмами це зовсім не означає, що спостерігач об'єктивно прав. 8. Спрощення. Перше враження, як правило, завжди неповно. Це пов'язано з тим, що об'єкт сприйняття, людина, дуже складний. У зв'язку з цим всі ми схильні до спрощення при сприйнятті людей. Оскільки тенденція до спрощення властива більшості, то багато людей практично безсилі об'єктивно сприйняти іншу людину. Вони відразу ж по якомусь одному факту роблять висновки, закріплюють ці висновки своїй свідомості і потім насилу міняють їх. Ця властивість залежить від індивідуальних особливостей людей *. ___ * Див: Чуфаровский Ю.В. Спілкування, наука і культура. Ташкент. 1986, с. 30-34. Оскільки всі перераховані джерела помилок мають місце в дійсності, на нашу думку, треба розглянути, хоча б коротко, причини цих помилок. Причини помилок сприйняття і оцінки особистості пов'язані, по-перше, з особливостями особистості сприймаються, по-друге, з ненавмисним або навмисним впливом сприймаються на сприймає і, по-третє, з особливостями особистості сприймає. Тут слід відзначити як індивідуально-психологічні особливості людей, які ми сприймаємо, так і їх дії з метою передбачення своєї оцінки і обману спостерігача. Індивідуально-психологічні особливості сприймаються. Люди сприймаються по-різному. Одні як би відкриті для сприйняття, про них завжди легко скласти перше враження. Інші закриті, про них часто важко сказати щось певне. Умовно виділяють кілька типів людей. Є категорія людей, яка щільно прихована під своїм «панциром» особистості, і дуже важко здогадатися про їх внутрішніх переживаннях, Вони можуть бути інтелектуалами, сором'язливими, недалекими і т. д., але здогадатися про це нелегко. Інші щось завжди підозрюють, чимось стривожені. Вони звідусіль чекають неприємностей, від цього постійно напружені і вороже до всього налаштовані. Треті постійно в русі, їх внутрішній світ прихований за ланцюгом дій та операцій. Вони суб'єктивно відчувають свою перевагу над іншими і пишаються ним. Є люди, які добре вміють пристосовуватися до обставин. Так, де потрібно вони можуть обуритися, полестити і т. д. Їх настрій змінюється в залежності від ситуації. Зустрічаються також люди, що не піддаються ніякої характеристиці. Вони розчиняються в натовпі, не залишаючи в пам'яті спостерігача слідів про свій спосіб. Про них дуже важко сказати щось певне. Все це позначається на першому враженні. Відомо також: коли людина усвідомлює, що за ним спостерігають, він негайно намагається застосувати різні хитрощі з метою виглядати так, як йому хочеться, щоб його сприйняли. Психологічно це виражається у спотворенні чи підміну експресивних рухів (міміки, жестів і т. д.). Слід зазначити, що обман може бути навмисним і ненавмисним. Раніше ми відзначили, що об'єкт оцінки сприймається нами у вигляді цілісного образу, формується враження про об'єкт без урахування змістовних факторів. Особа, тіло, руки, голос і мова об'єкта, які є показниками його зовнішніх реакцій, як би вислизають від нашої уваги. Тим часом особа генерує мімічні рухи, послаблюючи або посилюючи їх відповідним поглядом очей. Тіло, маючи відповідні форми, приймаючи характерні пози, справляє сприятливе або несприятливе враження. Певна жестикуляція рук викликає у нас почуття симпатії чи антипатії до людини. Голос з властивим йому діапазоном звукових частот, резонансом, темпом та іншими факторами створює у нас відчуття приємного або неприємного. І нарешті, мова, що відображає внутрішній інтелект, змушує нас захоплюватися, дивуватися чи розчаровуватися в досліджуваному обличчі. Таким чином, при оцінці особистості за зовнішніми ознаками юрист-практик повинен розуміти реакції обличчя, тіла, рук, голосу і мови. Дослідження радянських психологів * націлюють нас на вивчення в цьому плані: експресивних реакцій особи, рухи очей, статури, пози, ходи, жестів, голосу, мови. ___ * Див: Бодальов А.А. Формування поняття про іншу людину, як особистості. Л., 1970; Бодалев АА. Сприйняття і розуміння людини людиною. М., 1982; Теоретичні та прикладні проблеми психології пізнання людьми один одного. Краснодар, 1975, Криміналістичне опис зовнішності людини. Под ред. Снеткова В.А. М., 1984; Філонов Л.Б. Психологічні аспекти встановлення контактів між людьми. М., 1952; Губін А.В., Чуфаровский Ю.В. Спілкування в нашому житті. М., 1992; та ін Методи оцінки особистості. Тут ми проаналізуємо об'єктивні методи оцінки особистості: спостереження, бесіда, аналіз документів, вивчення біографії, тести, аналіз письма. Одне з перших місць у системі прийомів і способів оцінки особистості займає спостереження. У професійній діяльності під наглядом як методом оцінки особистості розуміють наукове спостереження. Воно здатне давати спостерігачеві багаті конкретні дані, найбільш ефективно воно в поєднанні з іншими методами. На практиці застосовуються включене і дистантное спостереження. Включене передбачає спостереження «зсередини» соціальної групи, коли спостерігач стає повноправним її членом. Таке спостереження вже давно застосовується в соціологічних дослідженнях, воно широко використовується як іноземними, так і російськими вченими *. ___ * Див:. Лекції за методикою конкретних соціальних досліджень. М., 1973; Шепаньскій Я. Елементарні поняття соціології. Пер. з польської. М., 1969; Чуфаровский Ю.В. Соціально-психологічні проблеми адаптації студентів і молодих фахівців. М., 1976. Включене спостереження володіє великими достоїнствами. Воно дає можливість розкривати багато сокровенні сторони життя досліджуваного людини, соціального явища і т. п. Однак включене спостереження не завжди можливо і доречно, тому поряд з ним активно використовується і дистантное спостереження, тобто спостереження з боку. При спостереженні з боку головне, що потрібно від спостерігача, - це залишатися непоміченим як досліджуваним особою, так і оточуючими. Дистантное спостереження активно використовується в юридичній діяльності. Спостереження за об'єктом - це сприйняття його стану і дій. У процесі спостереження спостерігач кожну секунду сприймає велику інформацію, проте фіксує він лише незначну її частину. З усієї інформації, що надійшла спостерігач незмінно проводить відбір, який залежить від спрямованості та особливостей особистості спостерігача. Вважається, що чоловіки краще оцінюють чоловіків, жінки - жінок, люди, що належать до однієї нації, краще оцінюють свого одноплемінника і т. д. Однак це правило має свої межі: об'єктивніше оцінює людина, що володіє високим рівнем емпатії. Оскільки спостереження здатне реєструвати лише окремі акти поведінки, то в кожному конкретному випадку юрист-практик повинен знати, за якими актами поведінки, реакціями ховається справжній зміст досліджуваного властивості, явища і т. п. Спостереження показують, що чим менш освічений і чим більше непосредственен людина, тим рельєфніше у нього будуть зовнішні руху і тим самим ми можемо з більшою вірогідністю судити по них про його істинні переживаннях. Спостерігаючи за об'єктом вивчення, працівник юридичного праці повинен вміти відокремлювати удавання від щирості, бачити за експресивними рухами тимчасові стану і стійкі характерологічні властивості особистості об'єкта. Бесіда. З її допомогою заповнюється брак інформації, отриманої спостереженням. Бесіда дозволяє отримати відомості про мотиваційних аспектах особистості. Оцінка особистості в бесіді передбачає попереднє планування цієї бесіди з метою прихованого отримання необхідної інформації. Для цього ретельно складається перелік питань з усіх аспектів особистості. Сюди входять питання щодо психологічних, соціально-психологічних особливостей особистості, мотивації її поведінки і т. д. Бесіда, предпринимаемая для вивчення особистості, являє собою діалектичну єдність п'яти етапів, п'яти специфічних ланок спілкування. Психологи виділяють: 1) підготовку до бесіди; 2) початок бесіди; 3) етап отримання даних; 4) завершення бесіди; 5) оцінку результатів бесіди. Підготовка до бесіди передбачає складання плану, що базується, як зазначалося вище, на основі "Схеми вивчення особистості". Основним змістом плану повинні бути питання, які не вдалося з'ясувати шляхом спостереження. Питання в плані розташовуються так, щоб забезпечити ведення природного розмови з співрозмовником, причому бажано, щоб питання одного розділу «Схеми» не йшли один за одним, а чергувалися з питаннями інших розділів. При організації оціночної бесіди слід враховувати наступне: - Учасники бесіди повинні мати час, достатній для проведення грунтовної розмови; - Необхідно передбачити обставини, які можуть перешкодити бесіді, і виключити їх (гучна музика, шум; втручання інших осіб і т. д.); - Ще до початку бесіди потрібно чітко продумати привід для бесіди; - Необхідно оптимально налаштуватися на бесіду, як би відгородившись від переживань, які могли б негативно вплинути на готовність до спілкування; - Необхідно придушити в собі почуття, що негативно впливають на правильність сприйняття і оцінки особистості; - Намагайтеся заразнее передбачати можливі питання, які може задати об'єкт, і будьте готові на них відповісти. Неодмінною умовою початку бесіди є створення атмосфери невимушеності та довіри. Початком бесіди, як правило, є обговорення якого-небудь нейтрального питання, яке може легко бути підтримано співбесідником. В якості зразкових ввідних тим можуть бути використані питання про погоду, останні новини в спорті, мистецтві, живопису, інших сферах життя. Однак слід використовувати ці питання не як самоціль, а як засіб втягування співрозмовника в подальшу розмову для отримання про нього необхідної інформації. Задавати, звичайно, потрібно тільки ті питання, на які він зможе легко й охоче відповісти. Захоплена на самому початку бесіди ініціатива зазвичай забезпечує успіх справи. Залежно від ситуації бесіди і поведінки співрозмовника дані про нього можна отримати за допомогою спонукання його до монологічного вислову або шляхом втягування його в обговорення будь-яких питань. У першому випадку слухають співрозмовника, виявляючи зацікавленість і увагу до того, що він викладає. При цій формі ведення бесіди активно вступати в розмову слід тільки тоді, коли об'єкт відхиляється від теми. За допомогою навідних питань необхідно повернути об'єкт в «русло» бесіди. Позитивною стороною такої форми ведення бесіди є те, що вона дає можливість зосередитися на оцінці фактів і думок, висловлюваних співбесідником. Недоліком її є відома пасивність працівника праці. Ця пасивність знімається, якщо вдатися до діалогічної формі бесіди. У бесіді можуть бути використані самі різні питання. Якщо з об'єктом налагоджений хороший особистий контакт, то можна ставити прямі запитання. У разі коли це робити недоцільно, вдаються до непрямого спонуканню висловлювання. Для уточнення вже наявних даних можуть бути використані питання, які потребують відповіді «так» чи «ні». Для перевірки щирості висловлювань співрозмовника іноді можна ставити уточнюючі питання, використовуючи специфічні терміни. Тут надає велику допомогу попередня підготовка питань. У всіх випадках найбільш інформаційними виявляються питання: "Хто?", «Де?», «Що?», «Чому?», «Коли?», «Як?» Однак часте вживання цих питань породжує у співрозмовника небажані реакції. По-перше, падає активність об'єкта в невимушеній мови, і він змушується вами до конкретного висловом. Але оскільки питання задається з метою отримання якихось даних обхідним шляхом, то може статися так, що при відповіді на поставлене питання співрозмовник відійде в сторону від потрібної теми. По-друге, конкретні питання завжди спонукають захисні механізми людини, і співрозмовник підсвідомо, якщо його часто запитують «Як?», «Чому?», Може замкнутися. По-третє, поява в бесіді великого числа подібного виду питань загострює пильність і підозрілість людей. По-четверте, задаючи ці питання, працівник юридичного праці може видати свої наміри. Тренований співрозмовник швидко зрозуміє, в чому тут справа, і зробить контрзаходи: ухилення або обман. У зв'язку з цим, щоб питання звучали природніше, можна доповнити їх вигуками і паузами. Результати бесіди не слід переоцінювати. У процесі безпосереднього спілкування важко отримати всю необхідну інформацію. Оцінити особистість можна лише шляхом співставлення результатів бесіди з результатами інших методів оцінки особистості. При аналізі змісту бесіди слід оцінити ставлення співрозмовника до тих подій, людям, фактами, про які він говорив, згадати виразні засоби, якими він користувався. Аналіз документів. Інформацію про досліджуваному людині отримують при аналізі документів (листи, ділові звіти, щоденники, доповіді, записки, конспекти, літературні твори тощо). Існує кілька різних класифікацій документів, які можна класифікувати за трьома підставами: 1) за способом фіксації інформації (рукописні та друковані документи, кіноплівки, магнітофонні стрічки), 2) по статусу документа (особисті документи: листи, щоденники; твори творчості: книги, брошури , статті); 3) за характером документа. У кожному конкретному випадку той чи інший документ має різний інформативний вагу. При оцінці особистості за документами важливо враховувати не стільки те, про що в них йдеться, скільки те, як це говориться. Необхідно мати на увазі, що, оцінюючи особистість, ми цікавимося НЕ подієвої інформацією, а психологічним аспектом інформації. Всі методи аналізу документів ділять на традиційні і формалізовані. До перших належить аналіз змісту тексту, до других - аналіз, виділення і обробка одиниць інформації. Досить ефективним тут вважається контент-аналіз. Сутність його полягають у виділенні в тексті деяких ключових одиниць змісту (понять, суджень, слів), підрахунку частоти їх вживання, визначенні їх сполучуваності один з одним, а також із загальним змістом тексту *. Техніка контент-аналізу зводиться до ряду операцій, головними з яких є 1) виділення одиниць аналізу; 2) відбір одиниць аналізу в тексті; 3) статистична обробка. ___ * Див: Методи соціальної психології. Л. 1977, с. 43-60; Лекції за методикою конкретних соціальних досліджень. М., 1972. Найбільш відповідальна частина процедури - виділення одиниць аналізу. Від неї залежить успіх всієї подальшої оціночної роботи. Починається робота з визначення категорій, тобто ключових понять, які відповідають завданням конкретної оцінки. Так, якщо необхідно за наявними висловлювань виявити ціннісні орієнтації досліджуваного особи, то робочими категоріями тут можуть бути соціальні норми, лояльність, політичні та економічні погляди, світогляд. Цим категоріям необхідно знайти адекватні висловлювання на мові досліджуваного тексту, вони і будуть одиницями аналізу. У практиці контент-аналізу вживають стандартні одиниці: слово, термін, символ, судження. Найбільш уживаними одиницями є слово і символ. Відбір в тексті одиниць аналізу. Процедура відбору полягає у знаходженні в тексті всіх виразів, що відображають сенс одиниці аналізу, В тексті це можуть бути терміни, імена власні, стійкі словосполучення. Статистична обробка. В даний час розроблені численні методики обробки даних контент-аналізу. Широко використовуються частотні і процентні розподілу, різноманітні кореляції та індекси, таблиці, графіки і т. д. * У юридичній практиці при обробці інформації на перших порах можна обмежитися більш загальним підходом. Дуже корисна інформація може бути отримана на основі даних про частоту вживання одиниць аналізу, встановлення пропорцій між їх окремими угрупованнями, їх взаємної зустрічальності і залежності. ___ * Див: Методологічні та методичні проблеми контент-аналізу. М.-Л., 1973. Процедура контент-аналізу потребує багато часу і певних умов, тому вона виправдовує себе лише при проведенні наукових досліджень. Біографічний метод. Вивчення об'єкта юридичної інтересу є дослідженням процесу формування особистості в умовах певної епохи, нації, класу, соціального шару. Сенс біографічного методу в юридичній психології полягає у вивченні життєвого шляху особистості. Це, з одного боку, історія життя людини, а з іншого - соціальна форма його індивідуального розвитку *. Життєвий шлях людини пролягає в умовах мікросередовища, яка є сферою міжособистісних відносин. З комплексу взаємодіючих в мікросередовищі обставин складається образ життя безпосереднього оточення, який відображається в індивідуальному досвіді досліджуваної особистості. ___ * Логінова Н.А. Біографічний метод в психології та суміжних дисциплінах. Автореф. канд. дисертації. Л., 1975. Структура життєвого шляху має свої фази і генетичні переходи між ними. Саме на стиках фаз і переходах відбуваються найважливіші життєві зміни. Встановлення часу переходів від фази і фазі в житті досліджуваного особи і накладення цих періодів на події життя нації (групи) можуть дати ключ до розуміння особливостей психології цієї особи, до пояснення його поведінки *. ___ * Див: ладаном І.Д. Майстерність ділової взаємодії. М., 1989, с. 24. Теорія і практика позабувають, що вивчення життєвого шляху людини доцільно починати з трирічного віку. Особа людини, як відомо, формується в основному протягом трьох-п'яти років життя. Трирічний вік пов'язаний з найбільш ранніми переживаннями дитинства, з початком усвідомлення свого «Я». У цей період людина вперше зустрічається з самим собою, у нього починає складатися ставлення до себе. Тут велику роль відіграють батьки, які, перебуваючи в умов не залежною від дитини соціальної ситуації, закладають у нього певні ідеальні програми, що є для дитини "мостом" від минулого до майбутнього. Ці програми, заломлюючись через емоційний світ дітей, роблять більший вплив на сприйняття особистістю світу в дитячому садку, школі, вузі, в повсякденному житті. Метод тестів. Психологія у своєму прикладному значенні широко використовує різні тести для оцінки уваги, сенсомоторних реакцій, пам'яті, мислення, мови. Ці тести дають можливість в системі професійного відбору оцінити розвиток психічних функцій особистості і визначити кандидатів для навчання за певною спеціальністю. За допомогою тестів кожен індивідуально може оцінити свої здібності і намітити систему вправ для розвитку потрібного йому якості характеру. Тести дозволяють також оцінити і деякі параметри особистості. В останні роки з'явилося багато різних тестів, спрямованих на оцінку особистості. Велика кількість тестів, справедливо зазначає В.М. Блейхер, пояснюється відмінністю підходу до самого вивчення особистості, своєрідністю інтересу дослідників і спрямованістю на різні особистісні прояви *. ___ * Див: Блейхер В.М. Клінічна патопсихології. Ташкент, 1976, с. 134. У сучасній психології найбільшого поширення набули тести оцінювання, прожективні тести та особистісні опитувальники. Багато з оціночних і прожективних тестів можуть з успіхом використовуватися для оцінки особистості в юридичній діяльності, потрібно тільки внести в процедуру їх застосування лише одна зміна: інформацію для оцінки з тесту збирати не прямим, а непрямим шляхом. Найпростіше це робити при оцінці особистості за допомогою особистісних опитувальників. Особистісні опитувальники побудовані з урахуванням прагнення людини до самооцінки. Серед опитувальників найбільшу популярність придбав тест "ММРУ" в який включено 384 затвердження. За відповідями обстежуваного про прийнятність або неприйнятність для його особистості пред'явлених тверджень складається профіль особистості, робляться висновки про її психології. Аналогічно побудовані опитувальники Тейлора і Айзенка. Опитувальник Тейлора визначає рівень тривожності особистості, а Айзенка - замкнутість, товариськість і емоційну неврівноваженість. Опитувальник Айзенка також дає можливість визначити тип темпераменту і деякі особистісні типові риси. Опитувальник складається з 57 тверджень: з них 24 відносяться до шкали екстраверсії, 24 - до шкали нейротизму і 9 - до шкали брехні. Випробуваний повинен без роздуми вирішувати, чи відносяться до нього пропоновані затвердження. На питання треба відповідати тільки «так» чи «ні». Максимальний показник товариськості (екстраверсії) - 24 бали, показник нижче 12 балів свідчить про замкнутість (інтроверсії). Максимальний показник емоційної нестійкості - 24 бали, показник в 13 балів свідчить про емоційної врівноваженості, Показник в 7-9 балів за шкалою брехні свідчить про нещирість випробуваного. Аналіз письма. Лист є одним з інформативних елементів при вивченні особистості. За листом можна визначити рівень освіти який писав, емоційний стан, порушення в мові і психіці, деякі особливості характеру. Для аналізу необхідний графічний матеріал. Оптимальна його величина - половина стандартного аркуша. Характерологічні ознаки найбільш яскраво проявляються в зразках, виконаних довільно: в особистих записах, щоденниках, листах і т. д. Важливою характеристикою листа є виработанность почерку. У кожної людини є свій певний і характерний для нього рівень виробленості, який складається поступово і визначається освітою і письмовій практикою. Лист, як дзеркало, відображає багато рис і якості людини. Наприклад, для людей з психічними розладами характерна погана організація почерку, наявність прикрас, уривчастість, різна величина літер і т. д. Оцінка даних про особистість. В основу систематизації даних про особу, що цікавить працівника праці, повинні бути покладені: 1) принцип вивчення особистості в діяльності; 2) принцип цілісності особистості і 3) принцип конкретно-історичного підходу. Принцип вивчення особистості в діяльності націлює нас на аналіз діяльності досліджуваного людини і на зіставлення цієї діяльності з його висловлюваннями, а також на дослідження форми діяльності. Принцип цілісності при вивченні та оцінці особистості вимагає враховувати не яку-небудь окрему рису або реакцію досліджуваного людини, а сукупність рис, реакцій, якостей, властивостей і відносин. Н.Г. Чернишевський вважав, що треба «розглядати кожну сторону діяльності людини як діяльність ... всього його організму від голови до ніг включно »*. ___ * Чернишевський Н.Г. Антропологічний принцип у філософії. М., 1944. с. 83. Така система дій з добування необхідної інформації закладена в "Схемі вивчення особистості". Принцип конкретно-історичного підходу до оцінки, що цікавить нас особистості передбачає вивчення історії життя оцінюваного, його росту і розвитку, а також умов, в яких він соціалізуватися. |
||
| « Попередня | Наступна » | |
|
|
||
Інформація, релевантна "§ 1. Оцінка цікавить особистості" |
||
|
||