Головна
ГоловнаЦивільне, підприємницьке, сімейне, міжнародне приватне правоЦивільне право → 
« Попередня Наступна »
В. А. Андрющенко, І. С. Луста. Права споживачів в Україні, 1999 - перейти до змісту підручника

Житлово-комунальні послуги


Обов'язки наймодавця:
- своєчасно проводити ремонт житлових будинків;
- забезпечувати безперебійну роботу інженерного обладнання будинків і жилих приміщень;
- забезпечувати належне утримання під'їздів, прибудинкової території.
Обов'язки споживача:
- оплачувати житлове приміщення і комунальні послуги;
- не здійснювати дій, які можуть спричинити за собою порушення конструкції будівлі або його інженерних споруд.
Невиконання наймодавцем обов'язків по ремонту жилого приміщення у випадках, викликаних невідкладною необхідністю, дає наймачеві жилого приміщення право провести ремонт і стягнути з наймодавця вартість ремонту або зарахувати її в рахунок квартирної плати.
До житлово-комунальних послуг належать: профілактичні та ремонтні роботи, що забезпечують належне функціонування інженерних і будівельних конструкцій житлових будівель і приміщень, холодного та гарячого водопостачання, теплопостачання (центрального опалення), водовідведення (каналізації), електропостачання , газопостачання, збору сміття і т. д.
Відповідальність за надання цих послуг несе житлово-експлуатаційна контора (ЖЕК) або інша спеціалізована організація, яка уклала договір із споживачем.
Взаємовідносини з цими організаціями є звичайними договірними відносинами і регулюються Законом України "Про захист прав споживачів", Цивільним та Житловим кодексами України, а також іншими законодавчими актами.
Споживач може пред'явити претензії за договором, якщо:
- послуга не виявляється;
- надається послуга не має належної якості;
- сталася аварія.
Послуга не чиниться
Якщо послуга не виявляється взагалі, то за неї платити не треба (згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.97 р. № 1497). Бажано, щоб ненадання послуги було документально зафіксовано.
Щоб послуга надавалася, споживачеві слід:
* спробувати вирішити питання за допомогою переговорів з ЖЕКом (або відповідною організацією) - подати письмову заяву по суті питання начальнику ЖЕКу (або відповідної організації);
- звернутися з заявою до органів місцевої державної адміністрації; або
* звернутися в інші державні організації, на які покладено захист прав споживачів; або
* звернутися з позовною заявою до районного суду про примусове наданні послуги і відшкодування матеріальної та моральної шкоди, якщо він був заподіяний у результаті невиконання послуги.
Житлово-комунальні послуги
Послуга не має належної якості
Якщо послуга не має належної якості, то споживач має право оплачувати її частково ( згідно Додатку № 2 та Постанові Кабінету Міністрів України від 30.12.97 р. № 1497).
Щоб послуга надавалася якісно, ??споживачеві слід:
* подати письмову заяву в ЖЕК (або винну організацію) по суті питання; якщо питання не вирішується, то:
* подати письмову заяву в ту ж організацію про складання акта-претензії (згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 30.12.97 р. № 1497); потім
* звернутися з письмовою заявою в місцеву державну адміністрацію; або
* звернутися до інших державних органів, на які покладено захист прав споживачів; або
- звернутися з позовною заявою до районного суду про примусове наданні послуги належної якості та відшкодування понесеного матеріальної та моральної шкоди, якщо він був заподіяний у результаті надання послуги неналежної якості.
Ремонт оплачує винна сторона.
Між винною стороною та потерпілим укладається договір, в якому встановлюються умови і терміни виконання ремонтних робіт.
Якщо винна сторона не починає ремонтні роботи в обумовлений договором строк, потерпілий має право укласти аналогічний договір з іншою організацією. Оплату виробляє винна сторона.
Якщо заподіяні збитки не відшкодовані в повному обсязі, можна звернутися з позовною заявою до суду про відшкодування матеріальної імморального шкоди.
Для цього необхідно надати до суду всі документи, які підтверджують розмір заподіяної шкоди (тому ці документи - акт про факт аварії, дефектну відомість, кошторис на проведення ремонтних робіт та ін - слід зберігати).
Сталася аварія (або поломка інженерних споруд, будівельних конструкцій будівель)
У цьому випадку споживач повинен:
* викликати аварійну службу ( під час розмови з диспетчером бажано з'ясувати і записати, хто саме зареєстрував вашу заявку, П.І.Б., № та дату реєстрації);
- негайно поставити до відома ЖЕК (або обслуговуючу організацію) про трапилося.
Якщо в результаті аварії завдано шкоди житлу, майну або здоров'ю, необхідно негайно подати відповідну заяву в ЖЕК (чи іншу відповідну організацію). Ключова фраза заяви: прошу невідкладно скласти акт про факт аварій, встановити її причини і визначити винну сторону.
На підставі акта про факт аварії представники ЖЕКу (або іншої організації) повинні скласти дефектну відомість з переліком ремонтних робіт, які необхідно провести для усунення наслідків аварії (ремонт підлоги, меблів, хімчистка і т. п. ). На підставі дефектної відомості складаються кошториси на проведення цих робіт.
При появі в будинку вогкості, грибка, цвілі, стороннього запаху і т. п. можна звернутися із заявою в місцеву санітарну станцію або державну адміністрацію для складання відповідного акту.
« Попередня Наступна »
= Перейти до змісту підручника =
Інформація, релевантна " Житлово-комунальні послуги "
  1. Глава 24. НАДАННЯ ОРГАНАМИ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ ПРИЛЮДНИХ ПОСЛУГ
    житлової політики і житлового фонду м. Москви від 23 січня 2004 р. N 33. Так, громадяни старше 14 років з паспортами, свідоцтвами про народження та їх ксерокопіями, додатковими довідками про неучасть у приватизації тих, хто прибув до приватизоване житло після 1 вересня 1991 р., можуть звернутися в службу "одного вікна" і оформити заяву на підготовку документів для приватизації займаного
  2. § 1. Поняття і принципи місцевого самоврядування. Моделі взаємовідносин державної влади і місцевого самоврядування
    житлово-комунального господарства, вирішивши, що свою роль значною мірою виконало, передавши житло у власність громадян, і остаточно її виконає, наполігши на приватизації житлово-комунального господарства " . Складно погодитися з твердженням про повну відділенні державою від себе місцевого самоврядування, але в багатьох випадках держава дійсно відкладало вирішення проблем організації та
  3. § 2. Форми опосередкованої участі населення у здійсненні муніципальної влади
    житлово-комунальних послуг у приватний сектор. "одержавленням" органи місцевого самоврядування повинні позбавлятися суспільних функцій і передавати їх реалізацію іншим структурам. Хоча найбільш правильним в умовах нерозвиненого громадянського суспільства в Росії слід визнати збереження певних суспільних функцій за місцевим самоврядуванням як інститутом , що користуються державною
  4. § 1. Економічна основа місцевого самоврядування
    житлово-комунального господарства; - управління комплексом нерухомості муніципального освіти; - розвиток на території муніципального освіти сфери послуг; - участь (у формах, дозволених державою) в ринковому обороті, цивільно-правових відносинах. Незважаючи на велику кількість прийнятих законів, спрямованих на вирішення проблем розвитку і кодифікації законодавства у сфері
  5. § 5. Користування житловими приміщеннями
    житлового фонду. За договором соціального найму житлового приміщення одна сторона - власник житлового приміщення державного або муніципального житлового фонду (наймодавець) зобов'язується передати іншій стороні - громадянину (наймачу) жиле приміщення у володіння і користування для проживання в ньому на умовах, встановлених ЖК. Сторонами даного договору є наймодавець - власник житлового
  6. 11.10. Заохочення і пільги державних службовців
    житлових і комунальних послуг; 6) пенсійного забезпечення; 7 ) забезпеченню телефонним зв'язком; 8)
  7. 6. Порядок укладення та форма договорів найму житлових приміщень
    житлового найму. Водночас вимоги до форми договорів для того й іншого єдині. Це і дало можливість присвятити обом типам договорів одну і ту ж ст. 674 ЦК. Вона обмежується вказівкою на те, що договори найму житлового приміщення укладаються в письмовій формі. Якщо врахувати, що загальне правило на цей рахунок (ст. 161 ЦК) вимагає здійснення в простій письмовій формі всіх угод юридичних
  8. 37.2. Система і повноваження центральних і місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування в галузі соціального захисту населення
    житлово-комунальних послуг, придбання скрапленого газу, твердого пічного побутового палива; - в межах своєї компетенції бере участь у здійсненні комплексних програм поліпшення обслуговування інвалідів, одиноких непрацездатних громадян, а також громадян похилого віку та сприяння всебічному розвитку соціального обслуговування за місцем їх проживання; - забезпечення
  9. 2.5. Право споживачів на безпеку товарів (робіт, послуг) для життя, здоров'я та майна споживачів, а також навколишнього середовища
    житлово-комунальні послуги, туристичні та екскурсійні послуги, послуги торгівлі та громадського харчування. Також закон покладає на виробника, виконавця, продавця обов'язок при виявленні фактів заподіяння шкоди споживачеві або навколишньому середовищі або фактів, що свідчать про можливість заподіяння такого роду шкоди в процесі використання, зберігання або транспортування товару (роботи)
  10. 38. Способи прийняття спадщини
    житлово-комунальних послуг, сплату податків, страхових платежів за договорами майнового страхування, погашається грошовий позиковий борг спадкодавця, підтверджений його власноручного розпискою) або одержання від третіх осіб належних спадкодавцеві грошових коштів (від орендарів (наймачів) майна, що до складу спадщини, від замовників за роботу та послуги, виконані та